Vacatures
Senior Customer Service Medewerker Logistiek (32–40 uur, dagdienst) – 's-Heerenberg
Ben jij een ervaren customer service professional met een passie voor logistiek?
Krijg je energie van het oplossen van complexe klantvragen én het verbeteren van processen? Wij zoeken een Senior Customer Service Medewerker die een sleutelrol speelt in onze expresdistributie en actief bijdraagt aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt ervaring in customer service binnen transport of logistiek en weet hoe belangrijk het is dat zendingen soepel en op tijd verlopen;
- Je kijkt verder dan de dagelijkse operatie en ziet kansen om processen te verbeteren;
- Je houdt het overzicht in een dynamische omgeving en communiceert makkelijk met klanten en collega’s;
- Je krijgt energie van het verbinden van operatie, planning en klantbehoeften.
Als jij iemand bent die klantgerichtheid combineert met procesverbetering, dan is deze rol op jouw lijf geschreven.
Wat ga je doen?
- Onderhouden van proactief klantcontact en zorgen voor snelle, correcte afhandeling van zendingen en vragen;
- Coördineren van transporten en zendingen binnen onze expresdistributie en bewaken van de voortgang;
- Signaleren van knelpunten in de operatie en doorvoeren van praktische verbeteringen;
- Intensief werken met TMS-systemen om processen beter te monitoren en sturen;
- Snel schakelen bij afwijkingen tussen klant, planning en operatie;
- Fungeren als verbindende schakel tussen klant, planning en operatie;
- Actief meedenken over procesoptimalisatie en verdere professionalisering van onze dienstverlening.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende internationale logistieke organisatie;
- Informele en collegiale werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s;
- Uitstekend salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
- 28 vakantiedagen, voor een goede werk-privébalans;
- 8% vakantiegeld, 13e maand en een goede pensioenregeling;
- Ruimte voor eigen initiatief, waarbij jouw ideeën voor procesverbetering worden gewaardeerd.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek;
- Ervaring binnen de transport- of logistieke sector;
- Goede kennis van TMS-systemen en sterk analytisch vermogen;
- Procesmatig denken en kansen zien om werkzaamheden slimmer te organiseren;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding;
- Overzicht behouden en snel schakelen in een dynamische omgeving.
Werken bij NSE Hellmann
Je komt te werken op onze moderne locatie in ’s-Heerenberg in een internationale logistieke omgeving. De cultuur is informeel, professioneel en collegiaal, met korte lijnen en volop ruimte voor initiatief.
Interesse?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Maurice Kingma, HR-Procesmanager (06-30276071). Wil je direct reageren dan ontvangen we graag jouw CV met een korte motivatie via: maurice.kingma@hellmann.com
Voor onze vacature(s) verzorgen wij de werving zelf. Wanneer wij externe ondersteuning nodig hebben, zullen wij zelf bureaus benaderen.
